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Retoure & Widerruf

1. Rücksendung

Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Träumeland nimmt nur Artikel zurück, die über unsere Internetseite gekauft wurden.
Produkte, die Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, können bei uns nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die zurückgegeben werden, müssen:

  • vollständig, unbenützt und in der Originalverpackung
  • zusammen mit dem Retourenschein zurückgeschickt werden.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sie können uns die Produkte kostenlos zurückschicken. Wir tragen die Kosten für Sie, sofern Sie einen Retourenschein unserer Partnerfirmen verwenden (siehe "Retourenschein" bzw. "Wo kann ich mein Paket zurück bringen")

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich die Ware zurück senden?
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Abgabestelle finden → Wo kann ich mein Paket zurückbringen?

  • Kunden aus Österreich → Post → hier finden Sie eine Abgabestelle in ihrer Nähe
  • Kunden aus Deutschland → DPD → hier finden Sie eine Abgabestelle in ihrer Nähe

Retourenetikett ausdrucken
Geben Sie den auf Ihrem Retourenschein angeführten Link ein und sie können sich problemlos ein Retourenetikett ausdrucken. Der Retourenschein wird im Paket mitgeliefert .

2. Reklamation

Sollte ein Produkt, das Sie im Träumeland Onlineshop erworben haben, einmal nicht den gewohnten Qualitätsstandards von Träumeland entsprechen oder falsch geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unser Kundenservice info(at)traeumeland.com! Weitere Informationen finden Sie zudem in unseren AGB.

3. Widerrufsbelehrung

Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Träumeland GmbH (Sportstrasse 11, 4142 Hofkirchen, +43 7285 60106, info(at)traeumeland.com) unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift, der bestellten Ware und des Bestelldatums mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware übernimmt die Firma Träumeland GmbH. Voraussetzung ist jedoch eine vorherige Absprache mit der Firma Träumeland GmbH.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Träumeland behält sich vor, Produkte mit fehlender, defekter oder beschriebener Originalverpackung bzw. Produkte die sich nicht mehr in einwandfreiem Zustand befinden, dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zu retournieren.

Rückritt durch Rücksendung der Ware
Sie können vom Vertrag, wie gewohnt, auch durch die bloße Rücksendung der Ware an Träumeland GmbH, Sportstrasse 11, 4142 Hofkirchen zurücktreten. Sollten Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist ohne jegliche Erklärung an uns zurück schicken, betrachten wir dies als Rücktritt vom Vertrag.

Muster-Rücktrittsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an die untenstehende Adresse senden. Oder Sie senden uns die Ware einfach kommentarlos mit dem Retourschreiben zurück.

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