Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Träumeland nimmt nur Artikel zurück, die über unsere Internetseite gekauft wurden.
Produkte, die du bei einem anderen Händler gekauft hast, können bei uns nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die zurückgegeben werden, müssen:
vollständig und in der Originalverpackung (Sollte die Originalverpackung nicht mehr verwendbar sein, bitte die Matratze in einem adäquaten Ersatz zurücksenden)
zusammen mit dem Retourenschein zurückgeschickt werden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Du kannst uns die Produkte kostenlos zurückschicken. Wir tragen die Kosten für dich, sofern du einen Retourenschein unserer Partnerfirmen verwendest (siehe "Retourenschein" bzw. "Wo kann ich mein Paket zurück bringen")
Innerhalb welchen Zeitraums kann ich die Ware zurück senden?
Die Ware muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurückgesendet oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Abgabestelle finden → Wo kann ich mein Paket zurückbringen?
Retourenetikett ausdrucken
Gib den auf deinem Retourenschein angeführten Link ein und druck dir problemlos ein Retourenetikett aus. Der Retourenschein wird im Paket mitgeliefert .
Sollte ein Produkt, das du im Träumeland Onlineshop erworben hast, einmal nicht den gewohnten Qualitätsstandards von Träumeland entsprechen oder falsch geliefert worden sein, wende dich bitte unverzüglich an unser Kundenservice info@traeumeland.com! Weitere Informationen findest du zudem in unseren AGB.
3.1 Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht (nachfolgend einheitlich „Widerrufsrecht“ genannt)
3.1.1. Der Kunde hat das Recht, seine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Falls der Kunde die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Sofern wir unserer Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) dem Kunden gegenüber nicht nachgekommen sind, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate. Holen wir die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nach, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde diese Information erhält. Bei kundenspezifischen Sonderbestellungen ist ein Rücktritt ausdrücklich nicht möglich.
3.1.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns:
Firma Träumeland GmbH
Sportstraße 11
4142 Hofkirchen im Mühlkreis
Österreich
Tel.: +43 7285 60106
E-Mail: info@traeumeland.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das im Anschluss abgebildete Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
widerrufsbelehrung-vorlage.pdf [50 KB] verwenden und an die untenstehende Adresse senden.
