Voici comment passer facilement commande chez Träumeland
Pour que tu puisses trouver rapidement et facilement le matelas de tes rêves, nous te guidons pas à pas tout au long du processus de commande.
Information importante : pour le moment, nous livrons depuis notre boutique en ligne vers l'Autriche, l'Allemagne et l'Espagne.
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Dès que tu es satisfait du contenu de ton panier, tu peux passer à l'étape suivante.
Deux options s'offrent à toi :
- Avec un compte client → connecte-toi avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.
- En tant qu'invité → Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez soit vous inscrire très facilement, soit effectuer vos achats en toute simplicité en tant qu'invité, sans inscription.
Adresse
Veuillez ensuite saisir l'adresse de livraison. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous livrons uniquement en Autriche, en Allemagne et en Espagne. Si l'adresse de livraison et l'adresse de facturation sont différentes, n'hésitez pas à l'indiquer.
Veuillez également indiquer votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous envoyer une confirmation de commande et vous contacter par téléphone si nécessaire.
Paiement
Choisissez le mode de paiement qui vous convient :
- Apple Pay
- Klarna (achat sur facture)
- Paiement par virement bancaire en ligne
- Carte de crédit (Visa et Mastercard)
- PayPal et PayPal Express
En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous te proposons l'achat sur facture comme option de paiement.
Avec l'achat sur facture via Klarna, tu reçois toujours la marchandise en premier et tu disposes d'un délai de paiement de 14 jours. Vous trouverez ici l'intégralité des conditions générales relatives à l'achat sur facture. Klarna vérifie et évalue les informations que vous fournissez et, en cas d'intérêt légitime et de motif valable, procède à un échange de données avec d'autres entreprises, des agences de crédit et, si nécessaire, avec les autorités. Vos données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données et selon les dispositions de la politique de confidentialité de Klarna.
Tous les prix indiqués sont des prix définitifs qui incluent la TVA légale (20 % en Autriche, 19 % en Allemagne et 21 % en Espagne).
Vérifier la commande | Confirmer
À l'étape suivante, tu verras un récapitulatif des articles commandés. Ce récapitulatif inclut les frais de port et les taxes, ainsi que les adresses de facturation et de livraison que tu as saisies.
Confirmation de commande
Dès que vous aurez validé votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée.
Facture
La facture est jointe au colis, accompagnée du bon de livraison et d'un bon de retour. Vous ne recevrez pas de facture électronique.
Exception : si vous choisissez l'option de paiement « Achat sur facture », vous recevrez la facture de la société Klarna par e-mail le jour de l'expédition de la marchandise.
Expédition
Tu ne recevras pas de confirmation d'expédition. Sauf si un délai de livraison spécifique est indiqué pour le produit concerné dans la boutique en ligne, la marchandise quitte notre entrepôt dans les 2 jours suivant la finalisation de la commande dans la boutique en ligne. Si la fin de ce délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle est reportée au jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les jours fériés peuvent retarder la livraison de votre commande.
Notre service client est joignable du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30, et le vendredi de 8 h à 12 h, par téléphone au +43 7285 60106 ou par e-mail à l'adresse info@traeumeland.com !