Häufig gestellte Fragen

Rückversand online beantragen
Beantrage deine Retoure ganz einfach online. So können wir deine Rücksendung korrekt zuordnen und schnell bearbeiten.
Alle Infos zum Rückversand findest du hier: https://www.traeumeland.com/de/wichtige-infos/retoure-widerruf

Retouren-Etikett herunterladen
Nach der Beantragung des Etikettserhältst du dein Retouren-Etikett digital (z. B. per E-Mail oder Download). Das Etikett kannst du hier ganz einfach beantragen. Weitere Infos findest du hier: https://www.traeumeland.com/de/wichtige-infos/retoure-widerruf

Artikel vorbereiten
Der Artikel sollte unbenutzt, sauber und möglichst in der Originalverpackung retourniert werden.

Paket sicher verpacken
Verpacke den Artikel transportsicher, damit er unbeschädigt bei uns ankommt.

Retouren-Etikett aufkleben
Drucke das Etikett aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Bitte entferne oder überklebe alte Versandetiketten.

Paket abgeben
Gib dein Paket bei einer Versandstelle in deiner nähe ab. Paketstellen in deiner Nähe finden.

Rückerstattung erhalten
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Versandkosten werden nicht rückerstattet.