Procedimiento de pedidos 

Para que encuentres los productos de tus sueños de forma rápida y sencilla, te guiamos paso a paso por el proceso de pedido.
 

Importante: Actualmente enviamos a Austria, Alemania y España a través de nuestra tienda online. ¿Vives en otro lugar? No hay problema: enviamos los productos Träumeland a todo el mundo. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@traeumeland.com con los artículos que deseas y te los enviaremos.

Añadir productos a la cesta de la compra

Una vez encontrados los productos que deseas, introduce la cantidad y/o la talla y/o el color y haz clic en «Añadir a la cesta».

Ver cesta de la compra

Para ver el contenido de la cesta de la compra, clica en la cesta de la compra en la esquina superior derecha, donde aparecen todos los productos seleccionados, y se mostrará el importe total más los gastos de envío que se deban abonar al realizar el pedido. Aquí puedes modificar la cantidad o eliminar un artículo. Puedes seguir comprando y descubrir más productos utilizando la navegación o la función de búsqueda, o pasar a la caja como siguiente paso.

Pasar por caja

Una vez satisfecho con el contenido de tu cesta de la compra, puedes pasar al siguiente paso. Si ya tienes una cuenta de cliente, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si no tienes una cuenta de cliente, puedes registrarse o comprar como invitado sin registrarte.

Dirección

A continuación, indica la dirección de envío. Ten en cuenta que actualmente sólo realizamos envíos a Austria, Alemania y España peninsular. Si la dirección de envío y la de facturación son diferentes, por favor indícalo.

Introduce también tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono para que podamos enviarte una confirmación del pedido y ponernos en contacto contigo por teléfono en caso necesario.

Pago

Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago:

  • Apple Pay
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard)
  • Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, te ofrecemos la compra a crédito como opción de pago.
Al comprar a crédito con Klarna, siempre recibirás primero la mercancía y siempre dispondrás de un plazo de pago de 14 días. Aquí encontrarás todas las condiciones de compra.

Klarna comprueba y evalúa tus datos e intercambia datos con otras empresas, agencias de crédito y, en caso necesario, con las autoridades si existe un interés legítimo y un motivo para ello. Tus datos personales serán tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de Klarna.

Todos los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA (20% en Austria, 19% en Alemania y 21% en España).

Comprobar el pedido | Confirmar pago

En el siguiente paso se te ofrecerá un resumen de los artículos que has pedido, incluidos los gastos de envío y los impuestos, así como la dirección de facturación y entrega que hayas introducido.

Confirmación de pedido

En cuanto hayas efectuado tu pedido, te enviaremos una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.

Factura

La factura se incluye en el paquete junto con el albarán de entrega y una nota de devolución. No recibirás una factura electrónica.
Excepción: con la opción de pago «Klarna», recibirás la factura de Klarna por correo electrónico el día del envío de la mercancía.

Envío

No recibirás confirmación de envío. Si en la tienda en línea no se especifica un plazo de entrega distinto para la mercancía correspondiente, ésta saldrá de nuestros almacenes en un plazo de 2 días a partir de la realización del pedido en la tienda en línea. Si el final del plazo de entrega cae en sábado, domingo o festivo, el siguiente día laborable ocupará su lugar. Ten en cuenta que los días festivos pueden retrasar la entrega de su pedido.

¡Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a jueves de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 16:30 y los viernes de 08:00 a 12:00 por teléfono en el número +43 7285 60106 o por correo electrónico info@traeumeland.com!