Preguntas frecuentes
-
Solicitar una devolución en línea
Simplemente solicite su devolución en línea. Esto nos permite asignar correctamente su devolución y procesarla rápidamente.
Puede encontrar toda la información sobre devoluciones aquí: https://www.traeumeland.com/de/wichtige-infos/retoure-widerruf -
Descargue la etiqueta de devolución
Una vez que haya solicitado la etiqueta, recibirá su etiqueta de devolución digitalmente (por ejemplo, por correo electrónico o descargándola). Puede solicitar fácilmente la etiqueta aquí. Encontrará más información aquí: https://www.traeumeland.com/de/wichtige-infos/retoure-widerruf -
Prepare el artículo
El artículo debe devolverse sin usar, limpio y, a ser posible, en su embalaje original. -
Empaquete el paquete de forma segura
Empaquete el artículo de forma segura para el transporte, de modo que llegue sin daños. -
Pegue la etiqueta de devolución
Imprima la etiqueta y péguela en el paquete de forma que sea claramente visible. Retire o pegue las etiquetas de envío antiguas. -
Depositesu paquete
Deposite su paquete en un punto de entrega cercano. Encuentre los centros de paquetería más cercanos. -
Recibir un reembolso
Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, le reembolsaremos el importe de la compra utilizando el método de pago que seleccionó originalmente. Los gastos de envío no serán reembolsados.