Foire aux questions

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retour en ligne Demande ton retour très facilement en ligne. Cela nous permettra d'identifier correctement ton retour et de le traiter rapidement.
Tu trouveras toutes les informations concernant les retours ici : https://www.traeumeland.com/de/wichtige-infos/retoure-widerruf

Télécharger l'étiquette
de retour Une fois la demande effectuée, tu recevras ton étiquette de retour au format numérique (par e-mail ou en téléchargement, par exemple). Tu peux demander cette étiquette très facilement ici. Tu trouveras plus d'informations ici : https://www.traeumeland.com/de/wichtige-infos/retoure-widerruf

Préparer l'article
L'article doit être retourné non utilisé, propre et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Emballer le colis de manière
sécurisée Emballe l'article de manière à ce qu'il soit bien protégé pendant le transport et qu'il nous parvienne en parfait état.

Apposer
l'étiquette de retour Imprime l'étiquette et colle-la de manière bien visible sur le colis. Veuillez retirer ou recouvrir les anciennes étiquettes d'expédition.

Déposer le colis
Dépose ton colis dans un point de dépôt près de chez toi. Trouver les points de dépôt près de chez toi.

Obtenir
le remboursement Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement initialement choisi. Les frais de port ne sont pas remboursés.